AGB

Susanne Schilling – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Buchung eines Coachings

-Stand: August 2024-

1. Geltungsbereich, Allgemeines

1.1. Die nachfolgenden AGB gelten für alle zwischen dem Coachee und Frau Susanne Schilling (nachfolgend „COACH“ genannt) geschlossenen Verträge über die Buchung eines Coachings, digital oder analog (nachfolgend „COACHING“ genannt).

1.2. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Coachees werden nicht Vertragsbestandteil, es denn, der COACH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Vertragsgegenstand

Der mit dem COACH geschlossene Vertrag ist ein Dienstvertrag. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

3. Vertragsschluss, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen (ergänzt)

3.1. Der Coachee erhält vom COACH ein Angebot für ein Coaching. An dieses Angebot hält sich der COACH 7 Werktage nach Absendung des Angebots gebunden. Für die Berechnung der Frist wird der Tag der Versendung nicht mitgerechnet. Mit Rücksendung des unterschriebenen Angebots und/oder mit Bestätigung eines Coaching-Termins über eine Buchungsplattform (z. B. ablefy oder Calendly) kommt der Vertrag verbindlich zustande.

3.1a. Bei Buchung über eine digitale Plattform (z. B. ablefy oder Calendly) oder bei Nutzung eines Zahlungsdienstleisters (z. B. PayPal) erfolgt der Vertragsschluss durch die Auswahl eines Coaching-Angebots und die Bestätigung der Buchung durch den Coachee. Die Annahme durch den COACH erfolgt durch Terminbestätigung oder Zahlungsaufforderung per E-Mail. Die Buchung ist damit verbindlich.

3.2. Alle angegebenen Preise (auch Stornogebühren) enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

3.3. Der COACH stellt dem Coachee nach Leistungserbringung eine Rechnung. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang durch Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto des COACH zu bezahlen, es sei denn, die Zahlung wurde bereits über ein Buchungssystem oder einen Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal) abgewickelt. In diesem Fall dient die Zahlungsbestätigung als Nachweis für die erfolgte Zahlung.

3.4. Der COACH ist berechtigt, einen angemessenen Vorschuss zu verlangen. Er stellt in diesem Fall vor Beginn des Coachings eine entsprechende Vorschussrechnung aus oder bietet die direkte Online-Zahlung im Voraus an (z. B. via PayPal-Link oder Buchung über ablefy). Eine Leistungserbringung durch den COACH erfolgt nur bei fristgerechtem Zahlungseingang.

4. Widerrufsrecht

4.1. Ist der Coachee Verbraucher, steht ihm/ihr grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

4.2. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung von COACH (am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

4.3. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig zu dem Zeitpunkt, zu dem die Coachingsitzung beginnt, sollte dieser früher sein als das Ende der Widerrufsfrist.

5. Rücktritt durch Coachee (Stornierung, Krankheit)

5.1. Der Coachee kann zu jedem Zeitpunkt vor Beginn des COACHINGs durch Erklärung gegenüber COACH vom Vertrag zurücktreten (Stornierung). Der Rücktritt hat per Brief, E-Mail oder Fax zu erfolgen. Das bloße Fernbleiben von der Coachingsitzung gilt nicht als Rücktritt. Es gelten für die Stornierung folgende Bedingungen:

5.2. Bei Stornierung bis 8 Tage vor der Coachingsitzung fällt eine Stornierungsgebühr (Bearbeitungsgebühr) in Höhe von € 50,00 an.

5.3. Danach fallen grundsätzlich 100 % des vereinbarten Honorars an. Bereits geleistete Zahlungen des Coachee werden dabei vom COACH verrechnet. Dem Coachee steht der Nachweis frei, dass dem COACH kein oder ein niedrigerer Schaden entstanden ist. Kulanzregelungen sind möglich, insbesondere wenn ein Ersatztermin vereinbart wird.

5.4. Für den Fall, dass ein Coachee an der Coachingsitzung z.B. wegen kurzfristiger Erkrankung nicht teilnehmen kann, er dies gegenüber COACH entsprechend nachweist (ärztliche Bescheinigung) und die Krankmeldung spätestens 24 Stunden vor Beginn der Coachingsitzung erfolgt (per E-Mail oder Fax), besteht die Möglichkeit, ohne Stornierungsgebühr einen verbindlichen Ersatztermin für das COACHING zu vereinbaren.

5.5. Auch im Falle sonstiger außergewöhnlicher Hindernisse, aufgrund dessen der Coachee unverschuldet nicht zu den vereinbarten Terminen erscheinen kann, besteht die Möglichkeit, ohne Stornierungsgebühr einen verbindlichen Ersatztermin für das COACHING zu vereinbaren.

5.6. Das Widerrufsrecht für Verbraucher wird durch vorstehende Bedingungen nicht eingeschränkt.

6. Absage / Änderung durch COACH, Rücktritt aus wichtigem Grund

6.1. Der COACH ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten.

6.2. Der COACH hat insbesondere das Recht, die Coachingsitzung zu verschieben oder vollständig abzusagen, wenn diese aufgrund Krankheit oder Unfall oder höherer Gewalt nicht durchführbar ist. Der COACH wird sich in diesen Fällen zunächst um einen Ersatztermin bemühen. Der COACH wird den Coachee schnellstmöglich hierüber informieren. Es besteht kein Anspruch des Coachee auf Übernahme von Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

6.3. Der COACH wird dem Coachee bei vollständigem Ausfall des COACHINGs das bereits bezahlte Honorar unverzüglich zurückerstatten. Bei bloßer Terminverschiebung erfolgt keine Erstattung.

7. Haftung

7.1. Die Haftung des COACH für Vertragsverletzungen oder unerlaubte Handlungen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Coachee aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und aus deren Einhaltung der Coachee regelmäßig vertrauen darf. Bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht infolge leichter Fahrlässigkeit, ist die Haftung von COACH auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt.

7.2. Die Einschränkungen der Ziffer 7.1. gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des COACH.

7.3. Sonstige Schadensersatzansprüche des Coachee sind ausgeschlossen.

8. Urheberrecht, Nutzungsbedingungen

8.1. Das Urheberrecht an allen vom COACH im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellten oder zur Kenntnis gebrachten Unterlagen, Konzepten, Entwürfen und sonstigen Materialien (im folgenden „MATERIALIEN“) verbleibt beim COACH. Gleiches gilt für von anderen Urheber*innen oder in Zusammenarbeit mit anderen Urheber*innen erstellte Materialien.

8.2. Wurden dem Coachee im Vorfeld der Coachingsitzung MATERIALIEN zur Verfügung gestellt, so hat er/sie diese zu vernichten oder zu löschen, wenn er/sie an der Coachingsitzung nicht teilnimmt.

8.3. Im Übrigen dürfen Materialien in jeglicher Form, die vom COACH im Rahmen einer Leistung erstellt oder dem Coachee vom COACH im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt werden, – auch auszugsweise oder in bearbeiteter Form – nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung vom COACH vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Es darf insbesondere nicht für andere COACHINGs oder ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.

8.4. Ton- und/oder Videomitschnitte, Screenshots oder andere fotografische Abbildungen der Coachingsitzung sind nicht zulässig.

8.5. Dies gilt nur dann nicht, wenn die vorherige schriftliche Zustimmung des COACH vorliegt.

9. Verschwiegenheit

9.1. Der Coachee verpflichtet sich, über alle Informationen, die ihm/ihr im Rahmen der Durchführung des COACHINGS zur Kenntnis gelangen und die persönliche Erfahrungen, Beweggründe, Umstände oder ähnliches des COACH oder anderer Personen betreffen, gegenüber Dritten Stillschweigen zu bewahren. Diese Verschwiegenheitsverpflichtung gilt auch über das Ende der Leistungserbringung hinaus.

9.2. Der COACH sichert zu, alle im Rahmen des COACHINGs erlangten Kenntnisse und eventuell angefertigte schriftliche Aufzeichnungen zeitlich unbeschränkt vertraulich zu behandeln.

10. Erfüllungsort – Rechtswahl – Gerichtsstand

10.1. Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort der Geschäftssitz des COACH in Memmingen.

10.2. Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.3. Ausschließlicher Gerichtsstand ist bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen das für den Geschäftssitz von COACH zuständige Gericht.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher*innen

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Susanne Schilling, Kramerstr. 13, 87700 Memmingen, Tel.+49 8331 6909465, E-Mail: mail@susanne-schilling-coaching.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs bei Coaching-Dienstleistungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag nach Maßgabe der vorstehenden Widerrufsbelehrung widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist aber nicht zwingend.)

An
Susanne Schilling
Kramerstr. 13
87700 Memmingen
E-Mail: mail@susanne-schilling-coaching.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am (*) /erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Verbraucherschlichtung, Information nach § 36 VSBG

Die EU-Kommission hat eine Internetseite zur Online-Streitbeilegung zwischen Unternehmern und Verbrauchern (OS-Plattform) eingerichtet, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen. Der COACH nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle allerdings nicht teil.